지점 없는 은행, AI 상담원, 미래 금융의 중심은 어디일까? 디지털 기술이 모든 산업을 변화시키고 있는 지금, 금융 산업도 예외는 아닙니다. 전통적인 창구 서비스 대신 모바일 앱과 챗봇, 인공지능이 주도하는 은행 서비스가 빠르게 자리 잡고 있죠. ‘은행에 가지 않는 시대’, ‘AI가 자산을 관리하는 시대’는 더 이상 먼 미래가 아닙니다. 이번 글에서는 디지털 경제 속에서 은행이 어떤 모습으로 진화하고 있는지, 그리고 우리가 어떤 변화를 마주하게 될지를 짚어봅니다.변화의 배경코로나19 이후 비대면 금융 수요 증가, 디지털 네이티브 세대의 금융 소비 방식 변화주요 키워드디지털 뱅크, AI 금융비서, 무지점화, 데이터 기반 맞춤 서비스, 오픈뱅킹, 금융 플랫폼화이제 은행은 더 이상 ‘지점’이라는 물리적 공간..
